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TrustCloud Onboarding de Clientes B2C

Apertura de cuentas en menos de 10 minutos

Las entidades financieras tienen hasta 15 minutos para hacer el onboarding (alta digital) de clientes. Un objetivo que muy pocos logran.

Los estudios de mercado indican que los bancos, los emisores de tarjetas de crédito y otras entidades financieras pierden más de la mitad de sus clientes potenciales (55%) si las solicitudes tardan más tiempo en completarse.

A medida que los servicios financieros se vuelven cada vez más digitales, y por tanto más ágiles a ojos de los usuarios, las empresas luchan por mantenerse al día con las expectativas de los consumidores. Los puntos de frustración más comunes al llevar a cabo el onboarding digital es la cantidad de información personal requerida (31%) y el tiempo que lleva completar el proceso (28%).

Como resultado de las demoras y otras dificultades, los consumidores abandonan y no lleva mucho tiempo perder a la mayoría de los clientes potenciales:

abandonan después de 5 minutos.

abandonan después de 10 minutos.

abandonan después de 20 minutos.

abandonan después de 30 minutos.

abandonan después de 60 minutos.

Dado que alrededor de una de cada tres solicitudes (29%) tardan más de 20 minutos en completarse, muchas compañías no están cumpliendo con este desafío, y como resultado están perdiendo clientes.

Para mantenerse competitivos y cumplir con el reto de menos de 15 minutos, las instituciones financieras tienen a su disposición los sistemas de identificación y de videoidentificación de TrustCloud como solución necesaria para desplegar procesos de onboarding ágiles y seguros al mismo tiempo.

Su naturaleza de soluciones integrales o end to end para llevar a cabo todas las transacciones digitales involucradas en los procesos de onboarding, disminuye a menos de 10 minutos la duración de este crítico proceso.

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